Como pedir e usar depoimentos de clientes para vender mais

Quem ainda não comprou com você confia mais na experiência de outra cliente do que em qualquer coisa que você diga sobre o seu produto. Depoimento é prova.

Como pedir sem constrangimento

O melhor momento é logo depois da entrega, quando a cliente está feliz. Uma mensagem simples:

Oi, Ana! Que bom que você gostou 💜 Posso usar sua mensagem como depoimento no meu Instagram? Se puder mandar uma foto do produto, fico ainda mais feliz!

Peça sempre autorização antes de publicar.

Facilite a resposta

Perguntas ajudam a cliente a escrever:

• O que você achou do produto?
• Como foi o atendimento e a entrega?
• Indicaria para uma amiga?

Que tipo de depoimento funciona melhor

• Com foto ou vídeo do produto em uso.
• Com detalhes: "o bolo chegou perfeito e todo mundo pediu o contato" vale mais que "amei".
• Variado: atendimento, qualidade, prazo, embalagem.

Onde usar

1. No link na bio, num bloco de depoimentos logo abaixo dos botões principais.
2. Nos destaques do Instagram; veja destaques que vendem.
3. No catálogo, perto dos produtos citados.
4. No status do WhatsApp, uma vez por semana.

Profissões com regras

Algumas profissões, como saúde e advocacia, têm restrições ao uso de depoimentos. Confira as normas do seu conselho antes.

Responda as críticas também

Uma reclamação bem respondida mostra que você se importa. Agradeça, resolva e, se der, mostre como resolveu.